BESTELLUNGEN UND LIEFERUNG
Aufgrund von COVID-19 und globalen Lieferherausforderungen können die Lieferzeiten im In- und Ausland länger als üblich sein. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Auswahl Ihrer Versandart, da derzeit keine Rückerstattung bei Verzögerungen erfolgt. Die genannten Fristen verstehen sich in Werktagen und schließen Samstage, Sonntage und Feiertage nicht ein.
Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?
Wir benötigen 1–4 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und anschließend 5–9 Werktage für die Lieferung, abhängig von Ihrer Lieferadresse.
Liefern Sie überall auf der Welt?
Ja, wir versenden weltweit*, mit Ausnahme der Vereinigten Staaten.
Stellen Sie Tracking-Informationen bereit?
Ja, wenn Sie innerhalb von 5 Tagen nach Ihrer Bestellung keine Informationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@faramys.com .
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?
Unsere Produkte werden je nach Bestellung separat versendet. Wenn Ihre Bestellung beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, erfolgen zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird wahrscheinlich bald eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?
Senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels mit einer Beschreibung des Schadens an die E-Mail-Adresse: info@faramys.com . Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann die internationale Lieferung aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Aus diesem Grund bieten wir einen Service an, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung in Echtzeit zu verfolgen. Bitte beachten Sie auch, dass sich aktuelle Sonderumstände auf die Lieferzeiten auswirken können.
Bitte senden Sie eine Nachricht an die folgende E-Mail-Adresse: info@faramys.com .
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um etwaige Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich abwickeln, vorausgesetzt, dass die Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und die betreffenden Produkte nicht im Angebot sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
*Hinweise zum internationalen Versand:
Unser Ziel ist es, weltweit zu versenden, in einigen Regionen kann es jedoch aufgrund logistischer Herausforderungen oder Zollbestimmungen zu Ausnahmen kommen. Sollte Ihr Standort betroffen sein, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Zusätzliche Kosten:
Bitte beachten Sie, dass der Zoll Ihres Landes möglicherweise zusätzliche Gebühren, Steuern oder Einfuhrzölle erhebt. Diese Gebühren sind nicht in den Produkt- oder Versandkosten enthalten.